„Noi, ca medici, învățăm mulți ani să diagnosticăm, să tratăm, să ne luptăm cu bolile. Învățăm mai puțin să ne uităm față în față la suferința umană și poate și mai puțin să o rostim, să o vorbim cu voce tare”. Avertismentul a fost lansat de doctorul Alina Tănase, medic primar hematolog, coordonatorul programului de transplant medular și directorul medical al Institutului Clinic Fundeni.
Coautoare a primului ghid public de comunicare pentru studenți și medici, intitulat „Strategii de comunicare pentru medici: Cum să transmiți vești proaste?”, medicul Alina Tănase a declarat că „această abilitate de a spune vești proaste corect, empatic, foarte aproape de pacient cred că este o abilitate pe care nu ai de la sine. Este un lucru pe care îl înveți, așa cum spunea doamna profesor Mahler [Beatrice Mahler – N.Red.], un lucru pe care îl exersezi, este un lucru pe care îl rafinezi”.
„Ghidul pe care noi vi-l propunem astăzi considerăm că este un ajutor pentru medici, pentru medicii care la un moment dat s-au gândit că le tremură vocea când vorbesc un pacient sau că nu știu unde să-și pună privirea. Acest început de comunicare a veștilor proaste, aceste strategii pe care noi ne-am gândit să le adresăm medicilor, din punctul nostru de vedere reprezintă un gest mare de umanitate. Am vrut să transformăm această comunicare dificilă într-o umanitate medicală. Și poate că ar trebui să ne aducem cu toții aminte că pacienții noștri de foarte multe ori uită ce le-am spus, dar niciodată nu uită cum le-am spus”, a afirmat Tănase.
VIDEO Cele mai importante declarații făcute de medicul Alina Tănase joi, 2 iulie 2026, la lansarea ghidului „Strategii de comunicare pentru medici: Cum să transmiți vești proaste?”:
- „Am să vă spun câteva vorbe din prisma unui specialist care vede în fiecare zi pacienți cu diagnostice grave, foarte grave și veștile rele sunt cumva un companion de fiecare zi în specialitatea mea. De foarte multe ori – și n-aș vrea să spun sute sau mii – am spus vești proaste și mi-a fost foarte greu să le rostesc. Și am văzut cum se schimbă privirea unui pacient și cum i se răstoarnă viața după această veste. Și de fiecare dată m-am întrebat: oare a fost bine ce am spus? A fost corect? Am găsit momentul? Poate trebuia să spun ceva sau să nu spun ceva.
- Ascultându-l pe Sorin [Sorin Costreie – N.Red.] mi-am dat seama că noi toți avem același mesaj după această colaborare și acest ghid, fiindcă într-adevăr, noi, ca medici, învățăm mulți ani într-adevăr să diagnosticăm, să tratăm, să ne luptăm cu bolile. Învățăm mai puțin să ne uităm față în față la suferința umană și poate și mai puțin să o rostim, să o vorbim cu voce tare. Și această abilitate de a spune vești proaste corect, empatic, foarte aproape de pacient cred că este o abilitate pe care nu ai de la sine.
- Este un lucru pe care îl înveți, așa cum spunea doamna profesor Mahler [Beatrice Mahler – N.Red.], un lucru pe care îl exersezi, este un lucru pe care îl rafinezi.
- Ghidul pe care noi vi-l propunem astăzi considerăm că este un ajutor pentru medici, pentru medicii care la un moment dat s-au gândit că le tremură vocea când vorbesc un pacient sau că nu știu unde să-și pună privirea. Acest început de comunicare a veștilor proaste, aceste strategii pe care noi ne-am gândit să le adresăm medicilor, din punctul nostru de vedere reprezintă un gest mare de umanitate. Am vrut să transformăm această comunicare dificilă într-o umanitate medicală. Și poate că ar trebui să ne aducem cu toții aminte că pacienții noștri de foarte multe ori uită ce le-am spus, dar niciodată nu uită cum le-am spus. […]
- Prin această comunicare față în față cu pacientul, câștigi încredere, încrederea pacientului, și asta înseamnă că el poate să-și urmeze tratamentul mai ușor, ceea ce înseamnă că mai departe poate să fie un tratament de succes. Cred că fără această comunicare nu poți să creezi o relație cu pacientul și nu poți să ajungi așa de ușor la succes cum faci dacă faci echipă cu pacientul. Din punctul meu de vedere, este obligatoriu și face diferența între un tratament de succes și unul fără.”
Informații de background
Alina Tănase este directoarea medicală a Insitutului Clinic Fundeni, profesoară la Facultatea de Medicină a Universității Titu Maiorescu, președintă a Comisiei Naționale de Terapii Celulare a Ministerului Sănătății, președinta Societății Române de Transplant Medular, coordonatoarea programului de transplant medular în Institutul Clinic Fundeni, medic specialist/primar hematolog în Institutul Clinic Fundeni și doctor în Științe Medicale. Vezi aici CV-ul medicului Alina Tănase
Declarațiile au fost făcute joi, 2 iulie 2026, la Colegiul Medicilor, în cadrul conferinței de lansare a ghidului „Strategii de comunicare pentru medici: Cum să transmiți vești proaste?”. Documentul îi are ca autori pe Sorin Costreie, Alina Tănase, Anamaria Neagu și Gabriela Florea.
Citește și:
VIDEO Cum transmiți veștile proaste? Medicul Beatrice Mahler: Să nu așteptăm ca medicul să învețe din practică să comunice cu pacientul, ci să-i dăm aceste instrumente din facultate sau din rezidențiat / Trebuie să învățăm să ascultăm emoția, s-o vedem
Comunicarea unui diagnostic grav influențează încrederea pacientului și relația terapeutică. Sorin Costreie: Uitați-vă cum țipăm unii la alții și cum nu ne mai uităm ca de la om la om. Vorbim de educație medicală / Medicul Alina Tănase: Învățăm mulți ani să diagnosticăm, să tratăm, mai puțin să ne uităm față în față cu suferința umană
Avertismentul singurului medic din România cu doctorat în Medical Humanities, cu privire la orientarea pur biomedicală care vede pacientul ca o mașinărie de reparat pe piese. Gabriela Florea: Comunicarea umană în medicină e noul „hard skill”, a devenit tot mai rară
Medicul Beatrice Mahler, profesor la cursul de comunicare cu pacienții, UMFCD: Atunci când pacientul ajunge în cabinet, are nevoie să-și spună povestea. Dacă nu vom avea timp să ascultăm pacientul, riscul de greșeală medicală crește
Echilibrul dintre pragmatism, perfecționism și blândețe. Andrei Miu, cercetător în neuroștiințe cognitive și genetică comportamentală: Te grăbești să-ți realizezi scopul, te străduiești să faci lucrurile în cel mai bun fel în care le poți face, însă blândețea e cea mai mare virtute
